Mistä tiedän, ovatko putkialan urakoitsijan referenssit aidot ja ajantasaiset? [2025]
Mistä tiedän, ovatko putkialan urakoitsijan referenssit aidot ja ajantasaiset? [2025]
Aidot ja ajantasaiset referenssit tunnistaa siitä, että niistä löytyy nimet, roolit, kohteiden tyyppi, ajankohta ja selkeä kuvaus tehdystä työstä. Ei vain logoja ja yleisluontoista “teimme LVI-urakan”.
Luotettava urakoitsija antaa luvan soittaa referenssiasiakkaalle, ei väistele tarkentavia kysymyksiä ja pystyy näyttämään useita, viime vuosien aikana toteutettuja yrityskiinteistöjen kohteita.
Kun referenssit kestävät läpivalaisun, todennäköisyys onnistuneelle urakalle ja vesivahinkojen välttämiselle kasvaa merkittävästi.
Pääpointit:
- Referenssien pitää sisältää nimet, roolit, ajankohta, kohteiden tyyppi ja tehty työ. Ei vain logoja
- Aito urakoitsija antaa suorat yhteystiedot referenssiasiakkaille ja kannustaa soittamaan
- Vähintään osa referensseistä tulee olla viimeisen 2-3 vuoden ajalta ja samasta kiinteistösegmentistä kuin sinun
- Taustalla on iso riski: 36-44 % ei-asuinrakennusten vahingoista johtuu vesi- ja putkivuodoista (FM Global 2024)
- Yksi putkirikko voi maksaa 55 000-200 000 € ja käyttökatkos 10 000-80 000 € per tunti.
Miksi referensseihin ei voi suhtautua vain kevyesti?
Ei-asuinrakennuksissa vesi- ja putkivuodot ovat yleisin sisäinen vahinkotyyppi, 36-44 % kaikista vahingoista (FM Global, 2024). Yksi keskimääräinen putkirikko voi aiheuttaa 55 000-200 000 € vahingot, ja käyttökatkos maksaa 10 000-80 000 € tunnissa toimialasta riippuen (Insurance Europe 2023, Gartner 2023).
Käytännössä tämä tarkoittaa, että huono urakoitsija tai “kaunistellut” referenssit voivat maksaa enemmän kuin koko vuoden huoltosopimus laadukkaan toimijan kanssa.
Pääpointti: referenssit eivät ole markkinointia vaan riskienhallintaa. Yrityskiinteistöissä ne suojaavat sinua myöhemmin todella isoilta ongelmilta.
Mitä perustietoja jokaisesta referenssistä pitää löytyä?
Aidosta referenssistä näkee heti, kuka on vastannut mistäkin. Pelkkä “iso logistiikkakeskus Vantaalla” ei riitä, vaan mukaan tarvitaan nimet, roolit ja työn sisältö. Näin voit varmistaa, että urakoitsija on oikeasti tehnyt vastaavia töitä eikä listaa kumppaniensa projekteja omiin nimiinsä.
Hyvän referenssin minimitiedot:
| Elementti | Mitä sen tulisi kertoa |
|---|---|
| Asiakkaan nimi | Yritys tai taloyhtiö, ei “anonyymi kohde” |
| Yhteyshenkilö | Nimi + rooli (esim. isännöitsijä, valvoja) |
| Kohteen tyyppi | Kauppakeskus, toimisto, logistiikka, tms. |
| Työn laajuus | Mitä tehtiin, missä järjestelmissä |
| Aikakausi | Aloitus-lopetus, vähintään vuosi |
| Mahdolliset haasteet | Miten ne ratkaistiin |
Pääpointti: jos perustietoja puuttuu, mieti miksi. Usein syy ei ole tietosuoja, vaan se ettei työtä oikeasti ole tehty kyseisessä mittakaavassa.
Mistä tiedän, ovatko referenssit ajantasaisia eivätkä 10 vuoden takaa?
Yrityskiinteistöjen tekniikka ja vaatimukset muuttuvat. Siksi referenssit, jotka ovat yli 7-10 vuotta vanhoja, kertovat enemmän historiasta kuin tämän päivän osaamisesta. Pyydä urakoitsijaa erittelemään nimenomaan viimeisten 2-3 vuoden kohteet, erityisesti sellaiset, joissa huolto tai modernisointi on tehty käytön aikana.
Hyvä tapa on pyytää kahta listaa: “viimeisen 24 kuukauden projektit” ja “pitkäaikaiset asiakkaat”. Näin näet sekä ajantasaisuuden että kumppanuuden keston.'
Pääpointti: ajantasainen referenssikanta kertoo, että urakoitsija toimii aktiivisesti juuri nyt, ei vain elä vanhojen projektien maineella.
Miten varmistan, etteivät referenssit ole “kaverien firmoja” tai yksittäisiä onnistumisia?
Valitettavasti markkinassa on toimijoita, jotka listaavat kumppaneiden tai tuttujen yrityksiä referensseiksi, vaikka oma rooli olisi ollut marginaalinen. Siksi kannattaa tarkistaa, kuka on ollut sopimusosapuoli ja mikä on ollut urakoitsijan todellinen vastuualue.
Tarkistus kysymyksiä urakoitsijalle:
- Oliko sopimus suoraan sinun yrityksesi ja asiakkaan välillä vai pääurakoitsijan kautta?
- Kuka allekirjoitti vastaanottotarkastuksen ja huoltokirjat?
- Voinko olla yhteydessä juuri tähän isännöitsijään / valvojaan?
- Mitä järjestelmiä vastasit itse suunnittelun, asennuksen tai huollon osalta?
Jos vastaukset ovat epämääräisiä tai yhteystietoja ei saa “koska se olisi hankalaa”, kyse on usein kosmetiikasta, ei oikeasta referenssistä.
Pääpointti: aito tekijä pystyy kertomaan roolinsa täsmällisesti. Ja uskaltaa antaa numeron, johon soittaa.
Mitä kysyn referenssiasiakkaalta puhelimessa?
Paras tapa testata referenssi on soittaa suoraan isännöitsijälle, kiinteistöpäällikölle tai valvojalle. Puhelussa ei tarvitse kysyä kymmentä asiaa, mutta muutama hyvin kohdennettu kysymys paljastaa nopeasti, mistä on kyse.
Hyviä kysymyksiä referenssille:
- Miten urakoitsija hoiti kommunikoinnin ja aikataulut?
- Tuliko projektin aikana yllätyslaskuja tai lisätöitä? Jos tuli, miten ne perusteltiin?
- Saitteko dokumentaation, testausraportit ja huoltokirjan sovitussa muodossa?
- Onko ollut jälkikäteen vuotoja, reklamaatioita tai käyttökatkoja?
- Valitsisitko saman toimijan uudelleen vastaavaan urakkaan?
Muista, että 88 % ei-asuinrakennusten vesivahingoista johtuu huollon laiminlyönneistä tai virheellisistä liitoksista (BSRIA 2022). Siksi näistä asioista kannattaa kysyä.
Pääpointti: yksi 10-15 minuutin puhelu referenssille voi säästää sinulta satojatuhansia euroja.
Onko urakoitsijalla referenssejä juuri minun kiinteistötyypistäni?
Käyttövesi- ja viemärijärjestelmien kuormitus on erilainen lentokentällä, sairaalassa ja toimistotalossa. IFMA:n mukaan yrityskiinteistöjen sisäiset vesijärjestelmät vaativat 2-4 kertaa enemmän huoltoa kuin asuinrakennuksissa (Operations & Maintenance Benchmarks 2023).
Tämä tarkoittaa, että “tehdään paljon kerrostalojen kylppäreitä” ei ole pätevä referenssi, jos sinä vastaat kauppakeskuksesta tai logistiikkakeskuksesta.
Pyydä urakoitsijalta listaus nimenomaan samankaltaisista kohteista: saman kokoluokan, saman käyttötarkoituksen ja samankaltaisten järjestelmien (sprinklerit, palopostit, jäähdytys, prosessivesi) projekteista.
Pääpointti: oikea referenssi on teknisesti ja toiminnallisesti lähellä sinun kiinteistöäsi. Ei vain “iso kohde jossakin”.
Mitä hälytysmerkkejä referensseistä voi lukea rivien välistä?
Referenssilista kertoo paljon myös siitä, mitä siitä on jätetty pois. Jos urakoitsijalla on vain 1-2 nimettyä referenssiä ja loput ovat epämääräisiä, se on ensimmäinen varoitus. Sama koskee tilannetta, jossa kaikki esimerkit ovat hyvin pieniä töitä, vaikka urakka, josta puhutaan, on moninkertainen.
Hälytysmerkkejä:
- Asiakkaiden nimiä tai yhteyshenkilöitä ei voi kertoa “tietosuojan takia”
- Kaikki referenssit ovat yli 5-7 vuoden takaa
- Referenssit eivät liity lainkaan yrityskiinteistöihin, vaan pääosin asuntokohteisiin
- Urakoitsija hermostuu tai vaihtaa nopeasti puheenaihetta, kun pyydät lupaa soittaa referenssille
- Yksikään referenssi ei sisällä pitkäaikaista huoltosuhdetta, vain yksittäisiä keikkoja
Kun muistaa, että putkistojen älykäs valvonta voi vähentää vuotovahinkoja 42 % (CBRE GWS 2024), on helppo ymmärtää, miksi pitkäaikaiset, toistuvat asiakkaat painavat enemmän kuin yksittäinen “onnistunut” urakka.
Pääpointti: epäselvät referenssit ovat harvoin sattumaa. Useimmiten ne kertovat, että taustalla ei ole pitkää ja laadukasta tekemistä.
Referenssit
Kuinka vanha referenssi on vielä käyttökelpoinen?
Yleensä 2-5 vuoden sisällä toteutetut kohteet ovat parhaimpia. Vanhempi referenssi voi olla lisänä, mutta päätöstä ei kannata perustaa pelkästään 10 vuoden takaisiin projekteihin.
Voinko pyytää referenssiä kesken kilpailutuksen?
Ehdottomasti. On jopa suositeltavaa soittaa muutamalle referenssille ennen lopullista päätöstä. Luotettava urakoitsija auttaa tässä mielellään.
Mitä teen, jos referenssiasiakas antaa ristiriitaisen kuvan?
Kysy lisätietoja sekä referenssiltä että urakoitsijalta. Jos tarinat eivät kohtaa tai urakoitsija selittelee, kyse voi olla kulttuurista, joka ei sovi pitkäjänteiseen yhteistyöhön.
Riittääkö, että urakoitsijalla on yksi iso referenssi?
Ei. Yksi iso urakka voi olla poikkeus. Tarvitset sekä useita samankaltaisia kohteita että merkkejä pitkäaikaisista asiakkuuksista.
Yhteenveto
Aidot ja ajantasaiset referenssit ovat yksinkertaisin tapa vähentää LVI-urakoiden riskejä. Kun tarkistat tiedot systemaattisesti, soitat muutamalle isännöitsijälle ja vertaat referenssejä omaan kiinteistötyyppiisi, pienennät vesivahinkojen ja käyttökatkosten riskiä merkittävästi.
Jos haluat urakoitsijan, jonka referenssit kestävät läpivalaisun, ota yhteyttä In Tuboon. Katsotaan yhdessä läpi kohteet, joissa olemme jo onnistuneet, ja mietitään, miten voimme auttaa sinun kiinteistöäsi.
Muita blogi kirjotuksiamme:
